En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: Zervitecnics
Actividad: Instalación y mantenimiento de sistemas de climatización
A través de nuestro sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:
Formulario de contacto/presupuesto: nombre, teléfono, zona/barrio, código postal, tipo de instalación y observaciones.
Comunicaciones: datos que nos facilite a través de llamadas telefónicas, WhatsApp o email.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (solo si acepta cookies analíticas).
3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
Finalidad
Base jurídica
Responder a su solicitud de presupuesto
Ejecución de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD)
Gestión de la relación comercial
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Análisis de tráfico web (con consentimiento)
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
4. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos de presupuestos se conservan durante 3 años desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan durante 5 años tras la finalización del contrato.
5. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
EmailJS: servicio que envía el contenido de los formularios a nuestro correo.
Google (Gmail): recibe y almacena los correos con las solicitudes de presupuesto.
Google reCAPTCHA: protege el formulario contra el spam; se carga solo cuando empieza a rellenarlo y recibe datos técnicos de su navegador.
Cloudflare Turnstile: comprueba que quien envía el formulario es una persona y no un robot; se carga solo cuando empieza a rellenarlo y recibe datos técnicos de su navegador. El envío del formulario pasa por un servidor de Cloudflare antes de llegar a nuestro correo.
Google Analytics / Google Tag Manager: análisis de tráfico (solo con su consentimiento).
Microsoft Clarity: análisis de uso de la web mediante mapas de calor y grabaciones de sesión (solo con su consentimiento).
Google Fonts y jsDelivr: descarga de tipografías y de una librería de la web; estos servidores reciben su dirección IP.
GitHub Pages (GitHub, Inc.): alojamiento de la web; puede registrar datos técnicos de la visita.
Cloudflare, Inc.: gestión del DNS del dominio y reenvío del correo electrónico de contacto ([email protected]); puede tratar datos técnicos de las conexiones y el contenido de los correos que nos envíe.
WhatsApp Business (Meta): comunicaciones por mensajería, si nos escribe por ese canal.
6. Derechos del Interesado
Puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a info [arroba] zervitecnics.es indicando su petición. Si tuviéramos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite:
Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores indicados (Google, Microsoft, GitHub, EmailJS, Cloudflare) pueden tratar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE.UU., al amparo de las garantías previstas en el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o cláusulas contractuales tipo). Google Analytics y Microsoft Clarity solo se activan si usted acepta las cookies analíticas.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en el sitio web.
Aviso legal sobre marcas comerciales:
Zervitecnics no tiene relación comercial, societaria ni representación oficial con ninguna de las marcas mostradas en este sitio web, salvo indicación expresa en contrario.
Los nombres comerciales, marcas registradas y logotipos de fabricantes (Daikin, Mitsubishi Electric, Fujitsu, LG, Samsung, Hisense, Haier, Panasonic, Toshiba, Midea, Dicore y otras) se utilizan únicamente con carácter descriptivo e informativo, con el fin de facilitar al usuario la identificación de los productos con los que Zervitecnics presta sus servicios de suministro, instalación y mantenimiento.
El uso referencial de estas marcas no implica asociación, patrocinio, autorización ni representación oficial por parte de los fabricantes, y se realiza al amparo del artículo 37 de la Ley 17/2001 de Marcas y la normativa comunitaria aplicable.
